6698 sayılı Kanun kapsamında
Görüşme ve destek formları
Veri sorumlusu ve iletişim
Bu sitedeki görüşme, hizmet ve destek taleplerinde veri sorumlusu: OĞUZ KAAN GÖKÇE / DEFTERPLUS DİJİTAL DÖNÜŞÜM SİSTEMLERİ. Tebligat adresi: Ulugazi Mah. Karaoğlanoğlu Sk. No:5/8 İlkadım/SAMSUN. Kişisel verilerinizle ilgili başvurular ve resmî iletişim için e-posta adresimiz kvkk@defterplus.com.tr.
Hangi bilgileri alıyoruz?
Formu gönderdiğinizde ad soyadınızı, telefon numaranızı veya e-posta adresinizi alırız. Paylaştığınız firma adı, talep konusu, seçilen hizmet veya modüller, paket ve kullanıcı sayısı, uygun zaman ve mesajınız da talebe eklenir. Formu kötüye kullanıma karşı korumak için bağlantı adresinizden sunucuya özel bir anahtarla türetilen özet, işlem zamanı ve sonuç kodu en çok 24 saat tutulur. Bu uygulama kayıtlarında açık IP adresi, ad, iletişim bilgisi ve mesaj içeriği tutulmaz. Barındırma hizmetinin standart erişim kayıtları ayrıca oluşabilir. Mesaj alanına şifre veya özel nitelikli kişisel veri yazmayın.
Toplama yöntemi, amaç ve hukuki sebep
Verileri elektronik ortamda doldurduğunuz formdan veya bize doğrudan yazdığınız e-postadan toplarız. Talebinize dönüş yapmak, demo ya da destek görüşmesini hazırlamak ve uygun kapsamı değerlendirmek için işleriz. Bu işlemler, talebin niteliğine göre KVKK m.5/2(c) kapsamındaki sözleşme öncesi işlemler veya m.5/2(f) kapsamındaki meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Gönderim sınırlaması ve güvenlik kayıtları m.5/2(f) kapsamındaki meşru menfaat amacıyla kullanılır. Formu göndermeniz pazarlama izni anlamına gelmez. Form bilgileri pazarlama listesine eklenmez.
Kimlere aktarılabilir?
Destek talepleri destek@defterplus.com.tr, diğer talepler demo@defterplus.com.tr adresine iletilir. Talep içeriği ilgili DefterPlus ekibine ve formun çalışması ile e-posta teslimi için hizmet aldığımız barındırma/e-posta sağlayıcılarına, bu hizmetlerin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir. Kanuni bir zorunluluk doğarsa yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Verilerinizi satmayız. Hizmetlerin teknik altyapısına ilişkin aktarım koşulları değişirse bu metni güncelleriz.
Saklama ve güvenlik
Talepleri yanıtlamak ve gerektiğinde ilgili işlem kayıtlarını korumak için gerekli süre boyunca saklarız; saklama nedeni sona erdiğinde ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülük kalmadığında siler, yok eder veya anonimleştiririz. Site reklam çerezi kullanmaz. Analitik ölçüm yalnız onay verirseniz çalışır; ziyaretçi kimliği veya IP adresi ölçüm kayıtlarına yazılmaz ve veriler günlük toplam olarak tutulur. Ayrıntılar Çerez Politikası bölümündedir.
Haklarınız ve başvuru
KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarılanlara bildirilmesini isteme; yalnız otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işlem nedeniyle zararınız varsa giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu kvkk@defterplus.com.tr adresine iletebilirsiniz. Yazılı başvurunuzu yukarıda yer alan tebligat adresine de iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi ve talebinizi belirlememize yetecek bilgileri ekleyin; parola göndermeyin.